Как написать понятную инструкцию. Опыт инженера

Начало книги

Инженеры разучились писать инструкции. Хотя умели прекрасно это делать. И проблема эта, по всей видимости, глобальная.

Данную небольшую работу можете считать этаким криком души. И далее немного вам поясню, что я имею в виду. Но для начала, как принято в приличном обществе, представлюсь и расскажу немного о себе.

Я — инженер. Когда-то окончил машиностроительный факультет Саратовского государственного технического университета (ныне имени Ю.А. Гагарина). По многим причинам мне не довелось реализоваться по своей специальности, но вот уже почти 15 лет (на момент написания этой книги) я успешно работаю в сфере информационных технологий.

Основными моими задачами на протяжении всего моего профессионального пути являлись разработка хранилищ данных и визуализация данных. При этом практически весь мой опыт связан с конкретным программным обеспечением (ПО) — SAP (в нашем профессиональном сообществе мы используем название — САП). Специалистов, которые внедряют различные информационные системы на базе данного ПО называют SAP-консультантами (произносится, как САП-консультант), коим я также и являюсь. SAP-консультант — это такой «и швец, и жнец, и на дуде игрец», этакий «универсальный солдат», который не только технические настройки и разработки выполняет, но готовит материалы для обучения пользователей, проводит это самое обучение в различных форматах и выполняет много других задач, среди которых и подготовка документации.

Читать дальше →