Умный менеджмент

Начало книги

Помните пандемию COVID-19, последующее нарушение глобальных цепочек поставок и вызванный этим дефицит товаров? До пандемии многие учреждения цеплялись за иллюзию определенности - веру в то, что мир более определен, чем он есть на самом деле. После десятилетий, в течение которых мы придерживались предположения, что все риски можно предвидеть, количественно оценить и контролировать, в корпоративные и государственные структуры вновь приходит осознание реальности неопределенности. Различие между риском и неопределенностью лежит в основе принятия эффективных решений с помощью умной эвристики.

В бизнес-школах учат многим навыкам, но, как правило, упускают некоторые из самых полезных, когда речь идет о принятии решений. Это упущение не случайно. Курсы по менеджменту, лидерству и финансам учат начинающих менеджеров, что рациональное принятие решений означает выбор альтернативы с наибольшей ожидаемой полезностью, что требует предвидения всех возможных последствий каждого потенциального варианта. Хорошие менеджеры, как говорится, ищут все подходящие варианты, тщательно анализируют все возможные последствия, взвешивают полезности по вероятностям и вычисляют, какой вариант максимизирует ожидаемую полезность. Во всем мире в бизнес-школах этой процедуре обучают легионы студентов. Утверждение "чем больше, тем лучше" превратилось в статью веры: предполагается, что больше данных, больше обработки информации и больше анализа улучшат процесс принятия решений.

Читать дальше →