Тренинги, обучение и тренерство

Начало книги

Популярное сокращение VUCA с каждым годом все точнее описывает мир 21 века.

Более того, обучение для работы в условиях VUCA должно одновременно провоцировать и выход за зону комфорта (иначе адекватно проходить через ситуации изменений невозможно) и вселять в обучаемого уверенность в том, что с ситуацией изменений он справится. По сути, любая программа обучения 21 века должна и сама по себе содержать Изменчивость-Неопределенность-Сложность-Неоднозначность, и уметь внутри себя справляться с VUCA, чтобы не развалиться на части.

Не один десяток лет движение к созданию таких программ будет идти сразу по нескольким направлениям.

1. Технологическиетренинги с простыми алгоритмами типа «Пять шагов обслуживания клиента!» или «Планирование рабочего дня на раз- два!» будут по-прежнему популярны. Но их роль будет скорее седативной, чем обучающей. Основной их задачей будет вселение уверенности, что эффективные алгоритмы есть и пользоваться ими просто. Результат: попав в «воронку VUCA», участник вспоминает какие-то там шаги, начинает их предпринимать, обретает большую уверенность, а дальше действует по своему усмотрению. Продолжительность таких тренингов будет не более двух с половиной часов с разбором не более двух-трех «алгоритмов эффективности».

Читать дальше →