Навыки коммуникации. Как быть понятным и убедительным

Начало книги

Коммуникация – это не просто слова, произнесенные вслух. Это искусство, наука и фундамент всей человеческой жизни. С самых первых дней своего существования человек стремился передать мысли, эмоции и намерения другим. Мы развивали язык, жесты, письма, потом технологии – всё ради одного: быть понятыми. В мире, где каждый день на нас обрушивается лавина информации, а количество средств связи поражает разнообразием, умение общаться, вопреки всему, становится всё более дефицитным навыком. Люди говорят, но не слышат друг друга. Люди слушают, но не понимают. И именно поэтому эта книга начинается с самого простого и самого важного вопроса: а умеем ли мы по-настоящему говорить и слушать?

В современном обществе коммуникация пронизывает абсолютно все аспекты жизни: личные отношения, карьеру, образование, здравоохранение, бизнес, политику. Ни одна область не существует без качественного взаимодействия между людьми. Будь то беседа с ребёнком или стратегические переговоры с инвесторами – успех любого взаимодействия напрямую зависит от того, насколько точно, ясно, эмоционально и убедительно вы выражаете свои мысли. Но несмотря на то что мы ежедневно вступаем в сотни вербальных и невербальных контактов, большинство из нас делает это бессознательно, автоматически, часто повторяя шаблоны, которые сформировались в детстве или под влиянием окружения. Это приводит к тому, что слова теряют смысл, а конфликты и недопонимание становятся нормой.

Читать дальше →