Правильные ошибки. Наука о том, как добиваться успеха

Начало книги

Июнь 1993 года. Я сижу за старым деревянным столом в своем кабинете на пятнадцатом этаже в зале Уильяма Джеймса, где я учусь по новой гарвардской программе PhD в области организационного поведения. Я наклоняюсь, чтобы внимательнее посмотреть на маленький черно-белый экран моего громоздкого компьютера Apple. I У стены на краю стола лежит стопка бумажных опросников, которые я использовал для оценки работы в команде в двух близлежащих больницах. Шесть месяцев назад сотни медсестер и врачей заполнили эти анкеты, дав мне представление о том, как работают их команды. Я достаточно проанализировал данные, чтобы понять, что некоторые команды работали вместе гораздо лучше, чем другие. Теперь пришло время выяснить, сколько ошибок они совершали. В моей руке маленький компьютерный диск, на котором хранятся долгожданные данные о медикаментозных ошибках в каждой команде, кропотливо собранные медсестрами за последние шесть месяцев. Все, что мне нужно сделать, - это запустить статистический анализ, чтобы проверить, коррелируют ли данные опроса бригад с данными об ошибках в больницах.

Читать дальше →