Человеческий фактор

Начало книги

199034, Санкт-Пе­тер­бург, 9 ли­ния, 12.

Ве­ли­кий Оз ска­зал свое сло­во.

Не об­ра­щай­те вни­ма­ния на это­го че­ло­ве­ка за за­на­ве­сом.

Ве­ли­кий Оз ска­зал свое сло­во.

– Вол­шеб­ник стра­ны Оз

Всем на­шим дру­зьям и кол­ле­гам,

ко­то­рые на­учи­ли нас об­ра­щать вни­ма­ние

на че­ло­ве­ка за за­на­ве­сом.

Предисловие

То, что при­нято те­перь на­зы­вать про­ек­том «Че­ло­ве­че­ский фак­тор», на­ча­лось для нас од­ним дол­гим ноч­ным пе­ре­ле­том че­рез Ти­хий оке­ан бо­лее трид­ца­ти лет на­зад. Мы ле­те­ли вме­сте из Лос-Ан­дже­ле­са в Сид­ней, что­бы чи­тать свои лек­ции по кон­стру­и­ро­ва­нию про­грамм­но­го обес­пе­че­ния. Не в си­лах ус­нуть, мы всю ночь тре­па­лись о се­рьез­ней­ших слож­но­стях, с ко­то­ры­ми стал­ки­ва­лись в соб­ствен­ных про­ек­тах раз­ра­бот­ки си­стем и о ко­то­рых узна­ва­ли из рас­ска­зов на­ших кли­ен­тов. Один из нас – и мы не мо­жем уже вспо­мнить, кто имен­но, – ре­зюми­руя раз­го­вор, ска­зал вот что: «Быть мо­жет... глав­ные про­бле­мы си­стем­ной раз­ра­бот­ки не столь­ко тех­но­ло­ги­че­ские, сколь­ко со­цио­ло­ги­че­ские».

Читать дальше →